團餐作為我國餐飲市場的重要組成部分,自改革開放以來得到了快速發展。為了更好地推動團餐行業標準化、規模化發展,進一步提高團餐企業服務能力、管理水平以及餐食質量安全水平,近日,中國烹飪協會批準《團體膳食單位服務質量規范》團體標準,現已公布,并于2020年12月3日正式實施。
“民以食為天”,近年來餐飲行業蓬勃發展,餐飲收入規模持續擴大。數據顯示,2018年我國餐飲行業收入突破4萬億大關,2019全年市場規模大約4.7萬億元,預計2022年市場規模將突破6萬億元。隨著社餐市場已被各種經營模式占滿,團餐市場成為了中國餐飲行業紅海中的“藍海”,越來越多的其他競爭行業開始逐漸涉足團餐市場。
不久前,在同城配送上順豐同城上線了團餐小程序“豐食”,主要服務中小數量員工餐,該項目被外界看作是順豐發力團餐的標志事件。目前,團餐也正在成為美團外賣平臺搶占線上流量的又一“發力點”。繼上周被爆出與餓了么幾乎同一時間上線高校團餐外賣后,又一重磅動作被爆出,美團要成立獨立團餐部門,搶占企業團體用餐。
團餐是一種群體集中膳食管理的新餐飲模式。作為大眾化團體餐飲的供餐類型,中國團餐行業在近幾年的發展步伐加快,已超過萬億級別,擁有巨大的發展空間。團餐主要覆蓋包括政府機關、大中小院校、醫院、企業和養老配餐等多種服務人群,其高粘性、高頻次的消費特點,具備長期、長效穩定的流量消費服務屬性。
雖說團餐市場發展勢頭正好,但是行業發展還存在一些問題。例如有超過50%的企業經營范圍僅覆蓋某一城市,規模小、服務范圍有限,跨區域與全國運營的團餐企業不足20%,并且多數團餐企業服務能力有限、管理水平各有不同,用戶體驗差,團餐產業規模化與標準化程度不高等。為此,推動團餐標準化、規模化發展,提高團餐質量,加快相關標準的制定勢在必行。
近日,由中國烹飪協會、益海嘉里食品營銷有限公司等單位共同起草的《團體膳食單位服務質量規范》團體標準,經過批準、發布,并于2020年12月3日正式實施。據了解,該團標起草單位20多家,其中包括深圳中快餐飲集團有限公司、快客利(北京)集團有限公司、北京健力源餐飲管理有限公司、南京梅花餐飲管理有限公司、四川順心餐飲投資管理有限公司等等。
《團體膳食單位服務質量規范》團體標準主要規定了團體膳食單位的術語定義、環境質量、低碳節能、菜品質量、服務等方面要求,主要適用于團體膳食單位,包括集體用餐配送單位,現場制售單位等。屆時,希望廣大團餐企業參考《標準》要求,提高團餐行業服務質量的整體水平,規范團體膳食服務單位在運營、管理、生產、服務各個環節的過程管理。
2019年,中國團餐產業發展勢頭依舊,占據超過30%的餐飲行業市場份額。近幾年,我國消費者越來越關注餐食的品質安全和營養價值,隨著《團體膳食單位服務質量規范》團體標準的制定,引導行業規范化服務,倒逼團餐企業主動提高食材品質、注重營養搭配、采用健康的烹飪方式等,推進團餐實現高質量可持續健康發展。
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